Inbox i poruke
Svaka poruka gosta, jedna nit.
Potvrda, e-mail prije dolaska i zahvalnica odlaze sami, na jeziku gosta. Kad gost odgovori, odgovor stiže pod njegov boravak — a asistent sastavi vaš.
Šest vrsta automatskih e-mailova
Dvanaest jezika
Odgovori u jednoj niti
WhatsApp, Viber, Telegram, jednim dodirom
Šta radi
Poslano samo od sebe
E-mail kad gost zatraži rezervaciju, potvrda, e-mail nekoliko dana prije dolaska, podsjetnik na dan dolaska ako prijava nije završena, zahvalnica poslije odlaska i e-mail o otkazivanju ako do njega dođe. Vi birate dane; ostalo je obavljeno. Zakazani — prije dolaska, podsjetnik i zahvalnica — dio su plana Standard i viših.
Na jeziku gosta
Jezik gosta se podešava jednom — iz rezervacije ili linka — i svaki e-mail ga prati. Njemački gost nikad ne vidi engleski šablon.
Vaše riječi, kad ih želite
Uredite bilo koji šablon vlastitim kućnim redom i vlastitim tonom. Ono što napišete, to se i šalje.
Odgovori gdje im je mjesto
Gostov odgovor na bilo koji e-mail stiže u Inbox pod njegov boravak, s cijelom prepiskom iznad. Ništa ne živi u ličnom sandučetu.
Sastavljeno, ne poslano
Zatražite od asistenta odgovor na jeziku gosta. On sastavi; vi pročitate i pošaljete. Ništa ne odlazi bez čovjeka.
Aplikacije koje gosti koriste
WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger i telefonski poziv su na jedan dodir od boravka, za trenutak kad poruka treba da postane razgovor.
Kako radi
Svaki e-mail nosi gostov link na boravak, pa je odgovor na većinu pitanja već na stranici koju ima.
- Stigne rezervacija; potvrda odlazi na jeziku gosta.
- E-mail prije dolaska slijedi na dan koji ste podesili, s linkom za prijavu.
- Gost odgovori; odgovor stoji pod boravkom u Inboxu.
- Poslije odlaska, zahvalnica i link za ocjenu.
Pitajte asistenta
Tri stvari koje možete reći o ovom dijelu dana. On predlaže; vi potvrđujete.
- Ko još čeka odgovor?
- Sastavi odgovor na njemačkom: odjava je u deset, ključ ide u kutiju.
- Koja je moja posljednja poruka Ani?
Pitanja
Da li gosti dobijaju spam?
Samo šest vrsta e-mailova, svi o njihovoj rezervaciji — a e-mail o zahtjevu, podsjetnik na dan dolaska i otkazivanje samo kad za njih ima razloga.
Može li se poruka poslati bez mene?
Šest automatskih e-mailova, da — u tome im je smisao. Sve što je otkucano ili sastavljeno šaljete vi.
A moja vlastita e-mail adresa?
Gosti vide vaše ime i objekat; odgovori stižu u Inbox, a ne u lično sanduče, pa može da odgovori i ko-domaćin.
Spremni da sve vodite s jednog mjesta?
Podesite svoj prvi apartman za nekoliko minuta. Besplatno 14 dana, i nećemo tražiti karticu.