Εισερχόμενα & μηνύματα
Κάθε μήνυμα επισκέπτη, ένα νήμα.
Τα email επιβεβαίωσης, πριν την άφιξη και ευχαριστήριο φεύγουν μόνα τους, στη γλώσσα του επισκέπτη. Όταν ο επισκέπτης απαντά, η απάντηση μπαίνει κάτω από τη διαμονή του — και ο βοηθός συντάσσει τη δική σας.
Έξι είδη αυτόματων email
Δώδεκα γλώσσες
Απαντήσεις σε ένα νήμα
WhatsApp, Viber, Telegram, με ένα πάτημα
Τι κάνει
Στέλνεται μόνο του
Μια ειδοποίηση όταν ο επισκέπτης ζητά κράτηση, η επιβεβαίωση, ένα email μερικές ημέρες πριν την άφιξη, υπενθύμιση την ημέρα άφιξης αν δεν έχει γίνει το check-in, ευχαριστήριο μετά την αναχώρηση, και email ακύρωσης αν φτάσει ως εκεί. Εσείς επιλέγετε τις ημέρες· τα υπόλοιπα γίνονται. Τα προγραμματισμένα — πριν την άφιξη, η υπενθύμιση και το ευχαριστήριο — είναι από το Standard και πάνω.
Στη γλώσσα του επισκέπτη
Η γλώσσα του επισκέπτη ορίζεται μία φορά — από την κράτηση ή τον σύνδεσμο — και κάθε email την ακολουθεί. Ένας Γερμανός επισκέπτης δεν βλέπει ποτέ αγγλικό πρότυπο.
Τα δικά σας λόγια, όταν τα θέλετε
Επεξεργαστείτε οποιοδήποτε πρότυπο με τους δικούς σας κανόνες σπιτιού και τον τόνο σας. Ό,τι γράφετε είναι ό,τι στέλνεται.
Απαντήσεις εκεί που ανήκουν
Η απάντηση ενός επισκέπτη σε οποιοδήποτε email μπαίνει στα Εισερχόμενα κάτω από τη διαμονή του, με όλο το ιστορικό από πάνω. Τίποτα δεν ζει σε προσωπικό γραμματοκιβώτιο.
Συντάσσεται, δεν στέλνεται
Ζητήστε από τον βοηθό μια απάντηση στη γλώσσα του επισκέπτη. Αυτός συντάσσει· εσείς διαβάζετε και στέλνετε. Τίποτα δεν φεύγει χωρίς άνθρωπο.
Οι εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι επισκέπτες
WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger και μια τηλεφωνική κλήση είναι ένα πάτημα μακριά από τη διαμονή, για τη στιγμή που ένα μήνυμα πρέπει να γίνει συνομιλία.
Πώς λειτουργεί
Κάθε email φέρει τον σύνδεσμο διαμονής του επισκέπτη, οπότε η απάντηση στις περισσότερες ερωτήσεις είναι ήδη σε μια σελίδα που έχει.
- Φτάνει μια κράτηση· η επιβεβαίωση φεύγει στη γλώσσα του επισκέπτη.
- Το email πριν την άφιξη ακολουθεί την ημέρα που ορίσατε, με τον σύνδεσμο του check-in.
- Ο επισκέπτης απαντά· η απάντηση κάθεται κάτω από τη διαμονή στα Εισερχόμενα.
- Μετά την αναχώρηση, το ευχαριστήριο και ο σύνδεσμος αξιολόγησης.
Ρωτήστε τον βοηθό
Τρία πράγματα που μπορείτε να πείτε για αυτό το κομμάτι της ημέρας. Αυτός προτείνει, εσείς επιβεβαιώνετε.
- Ποιος περιμένει ακόμη απάντηση;
- Σύνταξε απάντηση στα γερμανικά: το check-out είναι στις δέκα, το κλειδί μπαίνει στο κουτί.
- Τι έγραψα στην Ana την τελευταία φορά;
Ερωτήσεις
Παίρνουν οι επισκέπτες spam;
Μόνο τα έξι είδη email, όλα για τη δική τους κράτηση — και η ειδοποίηση αιτήματος, η υπενθύμιση της ημέρας άφιξης και η ακύρωση μόνο όταν υπάρχει λόγος.
Μπορεί να σταλεί μήνυμα χωρίς εμένα;
Τα έξι αυτόματα email, ναι — αυτός είναι ο σκοπός τους. Ό,τι πληκτρολογείται ή συντάσσεται το στέλνετε εσείς.
Τι γίνεται με τη δική μου διεύθυνση email;
Οι επισκέπτες βλέπουν το όνομά σας και το κατάλυμα· οι απαντήσεις έρχονται στα Εισερχόμενα αντί σε προσωπικό γραμματοκιβώτιο, ώστε να μπορεί να απαντήσει και ένας συν-οικοδεσπότης.
Έτοιμοι να τα διαχειριστείτε όλα από ένα μέρος;
Ρυθμίστε το πρώτο σας διαμέρισμα σε λίγα λεπτά. Δωρεάν για 14 ημέρες, και δεν θα σας ζητήσουμε κάρτα.