Inbox e messaggi
Ogni messaggio degli ospiti, un unico filo.
Conferma, email prima dell'arrivo e ringraziamento partono da sole, nella lingua dell'ospite. Quando l'ospite risponde, la risposta finisce sotto il suo soggiorno — e l'assistente prepara la sua.
Quattro email automatiche per soggiorno
Dieci lingue
Risposte in un unico filo
WhatsApp, Viber, Telegram, un tocco
Cosa fa
Inviate da sole
Conferma alla prenotazione, un promemoria qualche giorno prima dell'arrivo, un ringraziamento dopo la partenza e un'email di cancellazione se si arriva a tanto. Lei sceglie i giorni; il resto è fatto.
Nella lingua dell'ospite
La lingua dell'ospite viene impostata una volta sola — dalla prenotazione o dal link — e ogni email la segue. Un ospite tedesco non vede mai un modello in inglese.
Le sue parole, quando le vuole
Modifichi qualsiasi modello con il suo regolamento della casa e il suo tono. Ciò che scrive è ciò che viene inviato.
Risposte dove devono stare
La risposta di un ospite a qualsiasi email finisce nell'Inbox sotto il suo soggiorno, con tutta la storia sopra. Niente vive in una casella personale.
Preparata, non inviata
Chieda all'assistente una risposta nella lingua dell'ospite. Lui prepara; Lei legge e invia. Niente parte senza una persona.
Le app che usano gli ospiti
WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger e una telefonata sono a un tocco dal soggiorno, per il momento in cui un messaggio deve diventare una conversazione.
Come funziona
Ogni email porta il link del soggiorno dell'ospite, così la risposta alla maggior parte delle domande è già su una pagina che ha.
- Arriva una prenotazione; la conferma parte nella lingua dell'ospite.
- L'email prima dell'arrivo segue nel giorno che imposta, con il link per il check-in.
- L'ospite risponde; la risposta sta sotto il soggiorno nell'Inbox.
- Dopo la partenza, il ringraziamento e il link per la recensione.
Chieda all'assistente
Tre cose che può dire su questa parte della giornata. Lui propone, Lei conferma.
- Chi sta ancora aspettando una risposta?
- Prepara una risposta in tedesco: il check-out è alle dieci, la chiave va nella cassetta.
- Cosa ho scritto ad Ana l'ultima volta?
Domande
Gli ospiti ricevono spam?
Al massimo quattro email per soggiorno, tutte sulla loro prenotazione, e una di cancellazione solo se c'è una cancellazione.
Un messaggio può partire senza di me?
Le quattro email automatiche, sì — è il loro scopo. Tutto ciò che viene digitato o preparato lo invia Lei.
E il mio indirizzo email?
Gli ospiti vedono il suo nome e la sua struttura; le risposte arrivano nell'Inbox invece che in una casella personale, così anche un co-host può rispondere.
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