Posteingang & Nachrichten
Jede Gästenachricht, ein Thread.
Bestätigung, Mail vor der Anreise und Dankesmail gehen von selbst hinaus, in der Sprache des Gastes. Wenn der Gast antwortet, landet die Antwort unter seinem Aufenthalt — und der Assistent entwirft Ihre.
Sechs Arten automatischer Mails
Zwölf Sprachen
Antworten in einem Thread
WhatsApp, Viber, Telegram, ein Tipp
Was es tut
Von selbst gesendet
Eine Nachricht, wenn der Gast eine Buchung anfragt, die Bestätigung, eine Mail einige Tage vor der Anreise, eine Erinnerung am Anreisetag, wenn der Check-in noch fehlt, ein Dankeschön nach der Abreise und eine Stornomail, falls es dazu kommt. Sie wählen die Tage; der Rest ist erledigt. Die zeitgesteuerten — vor der Anreise, die Erinnerung und das Dankeschön — gibt es ab Standard.
In der Sprache des Gastes
Die Sprache des Gastes wird einmal festgelegt — aus der Buchung oder dem Link — und jede Mail folgt ihr. Ein deutscher Gast sieht nie eine englische Vorlage.
Ihre Worte, wenn Sie sie wollen
Bearbeiten Sie jede Vorlage mit Ihrer eigenen Hausordnung und Ihrem Ton. Was Sie schreiben, wird gesendet.
Antworten dort, wo sie hingehören
Die Antwort eines Gastes auf jede Mail landet im Posteingang unter seinem Aufenthalt, mit der ganzen Geschichte darüber. Nichts liegt in einem persönlichen Postfach.
Entworfen, nicht gesendet
Bitten Sie den Assistenten um eine Antwort in der Sprache des Gastes. Er entwirft; Sie lesen und senden. Nichts geht ohne einen Menschen hinaus.
Die Apps, die Gäste nutzen
WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger und ein Anruf sind einen Tipp vom Aufenthalt entfernt, für den Moment, in dem aus einer Nachricht ein Gespräch werden muss.
So funktioniert es
Jede Mail trägt den Aufenthaltslink des Gastes, sodass die Antwort auf die meisten Fragen schon auf einer Seite steht, die er hat.
- Eine Buchung landet; die Bestätigung geht in der Sprache des Gastes hinaus.
- Die Mail vor der Anreise folgt an dem Tag, den Sie festlegen, mit dem Check-in-Link.
- Der Gast antwortet; die Antwort sitzt unter dem Aufenthalt im Posteingang.
- Nach der Abreise das Dankeschön und der Bewertungslink.
Fragen Sie den Assistenten
Drei Dinge, die Sie zu diesem Teil des Tages sagen können. Er schlägt vor, Sie bestätigen.
- Wer wartet noch auf eine Antwort?
- Entwirf eine Antwort auf Deutsch: Check-out ist um zehn, der Schlüssel kommt in die Box.
- Was habe ich Ana beim letzten Mal geschrieben?
Fragen
Bekommen Gäste Spam?
Nur die sechs Arten von Mails, alle zu ihrer eigenen Buchung — und die Nachricht zur Anfrage, die Erinnerung am Anreisetag und die Stornomail nur, wenn es einen Anlass gibt.
Kann eine Nachricht ohne mich gesendet werden?
Die sechs automatischen Mails, ja — das ist ihr Zweck. Alles Getippte oder Entworfene senden Sie.
Was ist mit meiner eigenen E-Mail-Adresse?
Gäste sehen Ihren Namen und Ihr Objekt; Antworten kommen in den Posteingang statt in ein persönliches Postfach, sodass auch ein Co-Gastgeber antworten kann.
Bereit, alles von einem Ort aus zu führen?
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